Erfolgsfaktor Emotionale Intelligenz -

Mediation	Als Mediation bezeichnet man die Verhandlung oder Vermittlung zwischen zwei oder mehreren Konfliktparteien durch eine allparteiliche Drittperson. Mediation im Sinne von EQ (Emotionale Intelligenz) bedeutet mehr als nur verhandeln und vermitteln. EQ Mediation bedeutet auch:
EQ-Mediation bedeutet:	Gespräche mit den einzelnen Parteien führen Analysieren der Konfliktsituation(-en) gemeinsame Lösung möglichst zur Zufriedenheit aller Parteien finden eine „win-win-Situation“ anstreben nachträgliches Überprüfen der getroffenen Vereinbarungen
EQ-Mediation fördert:	die Konfliktfähigkeit aller Parteien ganzheitliches Denken eine nachhaltige Zufriedenheit einvernehmliche Lösungen das Gefühl beider Parteien, verstanden zu werden
EQ-Mediation unterstützt:	zielorientiertes, effizientes Verhandeln die Kommunikationsbereitschaft konstruktives Umgehen mit Kritik das Zuhören das gegenseitige Verständnis